MI CURSO DE RRHH

     VALORACION PERSONALISIMA


            Actualmente estoy realizando un curso de Gestión Integrada de Recursos Humanos, y tras la finalización del primer Módulo , de los cinco que lo componen, hago una valoración personal para así tener más claros los resultados.
            
             En este curso se han tocado temas muy diversos y todos dentro del programa del módulo 2, ahora bien, la forma de plantear estos temas me ha resultado muy práctica. El enfoque de los temas y  las presentaciones teóricas han completado muy bien los contenidos exigidos por el temario que nos entregaron al iniciar el curso.
      
              Los temas que considero más ligados a la temática específica de la Gestión de Recursos Humanos, son los de Reclutamiento, Selección de Personal. En estos temas se han introducido prácticas  de entrevistas hechas por nosotros , tanto entrevistando como siendo entrevistados;  además de ejercicios de Role-Playing, que han resultado ser de lo más práctico y didáctico, ayudando a ver los fallos propios y los de los demás.
              En los temas de FOP,  con la creación de la ficha de puesto de trabajo y el análisis del puesto de trabajo de una empresa ficticia que creamos en grupo, también hemos tocado un tema muy directamente relacionado con la gestión de RRHH.

              Hay otro grupo de temas que se podría decir que han estado orientados más bien a la formación de conceptos básicos para cada uno de nosotros. Sería el caso de temas como Estructura de Organizaciones, en la que yo analicé concretamente la estructura divisional; también el tema de Cultura Corporativa, en la que analicé a Nordstrom.

              Hemos analizado otros temas que a nivel conceptual me han resultado muy interesantes como el de Motivación, en el que desarrollé la teoria de Herzberg. También todos los temas de Liderazgo que se han tocado me han resultado curiosos, ya que se da una importancia grande a este elemento del comportamiento.
            La   realización de un post de Lennon como figura de lider, y un comentario al video de Simon Sinek sobre liderazgo y lo que inspiran los líderes, llevando a los que le siguen a actuar ; resultó ser una labor minuciosa de análisis que las prácticas propias de los temas nos han obligado a realizar y de la que se aprende mucho.

            Las dinámicas grupales y los trabajos de grupo son otra de las prácticas del curso que nos han ayudado a trabajar de una forma concreta,  llegando a un consenso en la mayoria de los casos. También te ayudan a tener una visión más amplia de la situación o el problema que se analiza, a ver las cosas desde otros puntos de vista y sobre todo a llegar a un punto común , a un consenso; a veces a costa de ceder un poco en las ideas propias en favor del crecimiento del grupo.

            En definitiva, me ha gustado el desarrollo de este  módulo y los contenidos impartidos.
            Las prácticas que se han hecho han cumplido su objetivo, y además algunas de ellas se han completado con alguna que otra emisión cinematográfica, que ha estado relacionada con algunos temas del programa:
                 - " El Metodo" ................. Selección de Personal
                 - " En busca de la Felicidad" ............Motivación., y Selección de Personal

             Esta es mi valoración y creo que mis resultados han sido buenos dentro de lo previsto o lo esperado por mí misma; espero que el resto de los módulos me resulten igual de provechosos.




           
            
            
           

SIMON SINEK : LIDERAR ES INSPIRAR

                Simon Sinek presenta un modelo simple, con poder de liderazgo inspirador y basado en la    pregunta POR QUÉ.
                Sinek nos plantea un tema curioso y que seguramente nos hemos planteado alguna vez.
                ¿Qué hace diferente a las personas que consiguen el éxito?, qué tienen de especiales esas personas , para que el triunfo, el éxito, esté presente permanentemente en cada cosa que hacen, parece que tienen algo mágico que pinta de magnetismo sus acciones.
                 Sinek pone como ejemplo a Apple, Luther  King, los hermanos Wright. Todos ellos han sido únicos en su campo, todos piensan y actúan de la misma forma, de manera opuesta a todos los demás.
                 Es el llamado CIRCULO DE ORO.







      POR QUÉ
      CÓMO
      QUÉ
   
       Todas las personas saben lo que hacen  y también cómo lo hacen , la forma o manera de actuar , pero muy pocas saben POR QUÉ, y nos referimos al Propósito, Causa o Creencia.
        Los seres humanos nos comunicamos desde fuera hacia dentro, vamos de lo más definido a lo más difuso. Sin embargo los líderes piensan, se comunican en su particular línea, que va " desde dentro hacia fuera ".
        
          Normalmente  de cara al mercado, a las ventas en general presumimos de lo bien que lo hacemos y los buenos que somos, así es como se venden las empresas. Pero hay que partir , según Simon Sinek , del por qué, creemos en una manera de ser, en un status quo, luego ofrecemos lo que hacemos y por último preguntamos si alguien desea adquirirlo. En definitiva se trata de cambiar el orden.
          La gente no compra lo que uno hace, sino el Por qué uno lo hace ( Máxima de Sinek )
          El objetivo de las empresas líderes es hacer negocio con la gente que cree en lo que uno cree, la gente confía en todo lo que hace su lider.
          Si uno no sabe por qué hace lo que hace, cómo vamos a conseguir que la gente sea leal a nosotros y quiera ser parte de lo que uno haga.
          Dirigirse a la gente que tiene nuestras creencias.Cuando a una persona le guía una Causa, un Propósito, una Creencia, y creen en ellos mismos, son capaces de cambiar el mundo, su curso, y de provocar el derrotismo en otros que se derrumban ante su éxito personal.
          Si hablamos de nuestras creencias atraeremos a los que creen en lo mismo; es una especie de  Magnetismo descontrolado. Simon Sinek dice que ésto se debe a la  "Ley de la difusión de la innovación "
          
          Para  el éxito de mercado masivo ,habrá  que estar en el punto de inflexión entre  15% y 18% de penetración en el mercado.
           
             Lo que uno hace demuestra lo que uno cree. La gente hará las cosas que demuestren sus creencias.
La receta del éxito según Sinek es el dinero, la gente adecuada y las condiciones de mercado favorables.
Tivo es el ejemplo que Sinek utiliza, para hablarnos  de una financiación fantástica, que sin embargo fue un fracaso comercial .Sacaron su producto, lo publicitaron  y nadie les creyó; no crearon la necesidad de sus productos; cuando falla la creencia falla la necesidad.

             La gente no compra lo que uno hace, sino el Por qué uno lo hace ( Máxima de Sinek )

             250.000 personas se reunen en Paseo de Washington para oir al Dr. King, no había web, ni nada parecido que divulgara aquel momento; no era la única persona que había sufrido la era previa a los dº civiles, incluso tampoco todas sus ideas eran buenas; pero tenía un DON,  contaba a la gente en qué creía; y la gente que creía lo mismo que él  TOMO SU CAUSA, y LA HIZO PROPIA, TRASMITIÉNDOLA a otros y crearon estructuras. Tantas personas en un mismo lugar, en un mismo momento, para oir hablar al Dr. King; pero realmente no iban a verlo a él, fueron por sí mismos, es lo que creían, eran sus creencias.
El instrumento de Luther King , el movimiento de los derechos civiles, fue perfecto para dar vida a su causa. Su discurso fue "tengo un sueño "  y no "tengo un plan " . ( lider que inspira )
          
              Hoy día los políticos no inspiran a nadie; sus discursos están llenos de planes generales , vacios de creencias, propósitos  y de causas; así nadie les seguirán porque no interesan, no tienen magnetismo para hacer de sus creencias las nuestras propias.
              Los líderes tienen una posición de Poder, pero los que lideran nos inspiran, y a ellos seguimos, simplemente porque queremos hacerlo, voluntariamente; lo hacemos por nosotros mismos.

           

         
                 

LENNON LIDER !!!

LENNON LIDER !!!

ESPECIAL, UNICO Y SIMPLEMENTE MARAVILLOSO.

  QUIERO SOÑAR CON TODOS.
  QUIERO SOÑAR y hacer de este sueño una realidad compartida.
 
   Era rebelde, tremendamente ingenioso en la música, el cine, la literatura y el dibujo; dando muestras de ello en sus numerosas conferencias de prensa y entrevistas.

 « "Una parte de mí quería ser aceptado por todas las facetas de la sociedad y no ser el músico bocazas y lunático que soy. Pero no puedo   convertirme en algo que no soy..."

    

   Así es como yo entiendo a Lennon, feliz con su música, con la forma de sentirla, componerla y por supuesto de trasmitirla.
   Formó parte del legendario grupo BEATLES, y con él grabó miles de canciones y temas con los que se identificaron  muchas generaciones de jóvenes y no tan jóvenes que además quedaron presos de las intenciones musicales de Lennon.
Sus temas han trascendido a las generaciones posteriores y en la actualidad son muchos, los que aún seguimos deleitándonos con su música, capaz de trasladarnos a otro mundo, cargada de sonidos envolventes y notas que nos llenan de sentimiento .

John Lennon nació el 9 de Octubre de 1940 en Liverpool, Inglaterra. Su padre les abandonó cuando él nació.Su madre ,dejó a John junto a su hermana Mimi; ella nunca creyó que John pudiese vivir de su guitarra.
Estudió la carrera de arte en la Universidad. Se casó con Cinthia Powell en 1962, y tuvo la fortuna de ser padre de un niño Julian Lennon.
Creó su propia banda " THE QUARRYMEN ".

Su carrera musical va desde 1957 a 1970.  Formación, Fama y Comercialización se dieron a lo largo de la carrera musical de JOHN LENNON. Su preparación musical era exquisita asistió a la escuela de Liverpool.
Tuvo fama entre los familiares de sus amigos, incluidos el padre de Mc Cartney de"problemático ", diciendo de él que les traería un montón de problemas. George Harrison se unió al grupo como guitarrista lider, aunque verdaderamente para todos el LIDER era John, para ellos era el más ingenioso e inteligente.
Cuarenta y ocho conciertos en Hamburgo en 1960. Lograron su éxito comercial en Reino Unido a principios del 1963. Actuó para la realeza inglesa en el Royal Variety Show.
La Beatlemania se expande por Reino Unido a lo largo de un año. Luego EEUU y giras internacionales, además de la filmación de películas y escribir canciones de enorme éxito.
En 1965, The Beatles fueron reconocidos por el gobierno británico, miembros de la Orden del Imperio Británico.

John con los Beatles consiguió grandes éxitos, y millones de fans que cuando asistían a sus conciertos hacían imposible oir la música con los gritos.
La canción "HELP!" expresa sus propios sentimientos, según sus propias palabras era él pidiendo auxilio.
Era una forma de pedir ayuda inconscientemente; estaba necesitando un cambio . Temporalmente su adicción a las drogas marcó el tono de su música y se sintió perdido , pero eso dió como fruto una serie de temas musicales  cargados de detalles extraños, alucinatorios en la letra de sus canciones.
También encontramos temas tan bellos, líricos y surrealistas,  como sus canciones de amor  en un entorno propio de Lewis Carroll , de flores gigantes y taxis de periódicos.....
Este surrealismo impregnaba todas sus canciones, uniendo el ritmo y la rima.

En 1970 McCartney decide alejarse del grupo y en cierto modo John comienza su carrera en solitario, comprometiéndose a exteriorizar sus ideas, y a poner en práctica un cambio de actitud que le acercará más a la gente; más solidario y extendiendo su creatividad más allá del grupo Beatles. El disco IMAGINE fue fruto de este espíritu creativo, como el sueño de un mundo mejor.
Se sucedieron muchos conciertos benéficos, a los que asistía con Yoko Ono, su segunda esposa.
Su defensa de la Paz se hizo notar en los discursos y charlas que daba ; en las que también  se manifestaba en contra de la guerra de Vietnam.

Réplica del cuarto donde Lennon compuso la mayoría de «Imagine»

Tocaba el piano, la guitarra acústica , el bajo, hacia tambien los coros, la voz, ........y más;
colaboró con David Bowie, y con Elton John en un show en vivo......y más.
En 1980 publicó " DOUBLE FANTASY " compuesto completamente por Lennon, rompió todos los records de ventas. Era su gran momento profesional y  personal.
El 8 de Diciembre de 1980 , cuando John y Yoko volvían de una fiesta, fue alcanzado por los disparos que Mark Chapman le dio en el pecho y que le provocaron la muerte cuando le trasladaban al Hospital Roosevelt de Nueva York.


             " No hay funeral para John " ....... " John amaba y rezaba por la raza humana.
     Por favor, recen por lo mismo ". ( Yoko Ono )







No es una breve referencia a Lennon, ni siquiera una leve pincelada de su música , solo un sueño que se vive en sus canciones.

UNA CHARLA CON JESUS DE LEON SOBRE SELECCION DE PERSONAL

En la mañana de hoy he tenido la oportunidad de tener una conversación con Jesús de León Rodriguez. Este chico nos ha puesto a todos los del grupo de RRHH al corriente, a cerca de unos aspectos muy interesantes que se han planteado sobre la Selección  de Personal, Objetivos, Planteamiento General y otras cuestiones varias de la empresa de la que es seleccionador.
           Me ha parecido una charla muy práctica e ilustrativa de cómo se orienta desde dentro la selección de personal,  qué requisitos se valoran en los aspirantes y las cualidades que deben poseer los candidatos.
Se valora enormemente la capacidad de comunicación de la persona que aspira a ser CAPTADOR, y por supuesto la motivación que ese aspirante tenga hacia el puesto de trabajo que va a desempeñar.
La asertividad y en definitiva la adecuada actitud de informador, sensibilizador y motivador de la causa social que debe regir a la hora de captar un nuevo socio.
           Todas estas cualidades se han priorizado a la hora de seleccionar al personal, y Jesús de León las ha dejado muy claras, haciendo hincapié , por supuesto en la necesidad de mantener la financiación de su causa.

            Me ha parecido una labor admirable, social y muy encaminada a desarrollar el carácter solidario de nuestras acciones, y para ello se debe rodear de gente que sepa trasmitir y convencer de la forma adecuada; criterios que deben prevalecer sobre otros, a la hora de una Selección de Personal que ocupe puestos de Captadores de nuevos clientes. Búsqueda constante de " Socios de Calidad ".

           

LA CULTURA CORPORATIVA

 Si hablamos de la cultura corporativa u organizacional podemos tratar un tema que a mí me ha resultado interesante, como es el del servicio al cliente como parte de la Misión y de los objetivos de la empresa.
Es un valor que cambia a la empresa, intentando ir más allá del mero beneficio económico.
"Servivio al cliente por encima de todo ", aunque verdaderamente mantener la cordialidad por encima de todo es muy difícil, presente cada día para tus clientes, de forma que se mantenga la fidelidad hacia tu empresa, tus productos o tus servicios.
Hay muchas empresas que han hecho muy buen trabajo dando un servicio al cliente, pero lo han hecho siguiendo unas lineas previamente establecidas con la única finalidad de hacer de su servicio el más correcto, atento, adecuado y personalizado; atendiendo a la simplicidad, a la obsesión y a la diferenciación.

La simplicidad en la Misión la tenemos en NORDSTROM , una de las compañias con mejor servicio al cliente de los EEUU.
Valga como detalle , el hecho de que al contratar a un empleado en Nordstrom se le da una tarjeta en la que se da la bienvenida y se explican los objetivos :
                
                         -- Nos alegra tenerle cerca.
                         -- Nuestra meta nº 1 es prestar un servicio sobresaliente al cliente.
                         -- Fije sus metas
                         -- Confiamos en su capacidad para alcanzarlas.

Se trata de una mejora continua y de una reputación excelente, y con la conjugación de ambas se alcanzará
el objetivo pretendido.
   
                       " REGLAS DE NORDSTROM :  1 Use su buen juicio en todas las situaciones. No hay más reglas ".

Para Nordstrom la clave está en el estricto procedimiento de selección del personal, pasando lo demás y posterior a un segundo plano, es decir, se busca un perfil concreto de empleado , gente que tenga una capacidad natural de atender a los demás, y un excelente sentido común.
Capacitación para ser claro, sencillo, amable,etc. La Misión se convierte en acciones.

Hay otros ejemplos como DISNEY y UMPQUA , además del que aquí he analizado, NORDSTROM; 
En todos ellos apuestan por estos criterios de atención excelentísima al cliente ante todo y por la Capacitación del personal , creando así un clima especial y dando la sensación de que son empresas que respiran por sí mismas.

Aquí os indico el enlace para encontrar el artículo que he consultado.


    
      


                         
 
 
 
           Las personas son el alma de la empresa.

LA MOTIVACION . REFERENCIA A LA TEORIA DE HERZBERG.

   DEFINICION PROPIA

                 Es la inclinación de una persona hacia un medio determinado y que provoca tu actuación o no actuación.
                 Es un estado interno y externo, lo que activa la conducta para conseguir un resultado. Se trata de cubrir una serie de necesidades que tiene el ser humano y para conseguirlo ha de encontrar o tener los instrumentos o medios adecuados que le proporcionen ese bienestar y cubran esa necesidad.
                 Cuando conseguimos ésto , nos provoca una satisfacción que se proyecta al exterior, a los demás y que tiene unos efectos en el medio en que nos movemos o estemos situados ( trabajo, familia, amigos...)


         
MOTIVACION INTRINSECA VS EXTRINSECA     


                  La motivación puede proceder de factores intrínsecos, es decir desde dentro de nosotros mismos;como si de algo solo nuestro se tratase.
                  Son todos y cada uno de los motivos  que encontramos desde nuestro entendimiento personal para actuar. El origen está dentro de nosotros , es interno.
                      
                   Cuando la motivación procede de factores exteriores , de elementos que fuera de nosotros provocan nuestras actuaciones, y que constituyen el Bien que conseguimos, decimos que estamos ante una motivación extrínseca.
                   Es el premio que obtenemos, lo que en definitiva nos mueve o impulsa a la actuación o no actuación. 


      TEORIA DE HERZBERG 

Este autor desarrolla la Teoria de los dos Factores. Se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan al comportamiento humano de manera directa.
Por un lado los factores higiénicos o extrínsecos y por otro los factores motivacionales o intrínsecos.
Los factores higiénicos o también llamado por Herzberg factores de insatisfacción ya que evitan la insatisfacción pero no provocan satisfacción en si misma.
Se parte de la idea de que el trabajo es una actividad desagradable y para que las personas trabajasen más se hace necesario acudir a premios e incentivos que provoquen en el trabajador una actitud positiva. Son incentivos externos a cambio de su trabajo, de su esfuerzo y su dedicación.
Los factores higienicos son aquellos que se sitúan en el ambiente que rodea al individuo. Según Herzberg estos factores tienen una función profiláctica o preventiva de la insatisfacción. El individuo trabajará mejor, más a gusto, de forma más cómoda, y aportará mejores resultados con su trabajo.
Por otro lado , los factores motivacionales o intrínsecos, están relacionados con la satisfacción del individuo en el cargo que desempeña y con las tareas propias que realiza.
Estos factores están bajo control del individuo porque es lo que hace y desarrolla directamente. Entran en juego los sentimientos ya que se tocan cuestiones de desarrollo personal, mayor responsabilidad, reconicimiento, autorrealización, etc.
Cuando la empresa se limita a ofrecer , como tradicionalmente, un lugar de trabajo sin más, provoca la desmotivación de los trabajadores.
                    

                    
        












os dejo el enlace para localizar la información
 

                    
     

LINEA DEL TIEMPO EN LOS RRHH

 En esta linea de tiempo se resalta la importancia de acontecimientos que han revolucionado  los Recursos Humanos.